Condizioni generali di vendita
En vigueur au 01/01/2024
ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti ("il Cliente") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita ("i Prodotti") dal Venditore sul sito http://www.nideco.fr.
I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: cosmetici, prodotti di profumeria, saponi, oli essenziali, lozioni per capelli. Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito http://www.nideco.fr, che il cliente è tenuto a leggere prima di ordinare.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le offerte dei Prodotti sono soggette alla disponibilità di magazzino, come specificato al momento dell'ordine. Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web http://www.nideco.fr e prevalgono su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare un ordine online sul sito http://www.nideco.fr. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :
NIDECO SAS
Capital social de 92 800 Euros
Immatriculé au RCS de Marseille, sous le numéro 853 663 219
150 Chemin de la porteuse, 13400 Aubagne, France
Mail : [email protected]
Numéro de TVA Intracommunautaire FR34853663219
I Prodotti presentati sul sito http://www.nideco.fr sono offerti in vendita nei seguenti territori:
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. Il Cliente sarà l'unico responsabile di tali oneri.
ARTICOLO 2 - PREZZI
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site http://www.nideco.fr, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site http://www.nideco.fr
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réservent le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.
Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.
ARTICOLO 3 - ORDINI
È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito http://www.nideco.fr, secondo le seguenti modalità: - Il Cliente sceglie il/i prodotto/i che desidera acquistare - Controlla il carrello e lo conferma - Crea il proprio Account Cliente - Conferma l'ordine di acquisto, l'indirizzo di consegna e di fatturazione e scrive eventuali commenti.
- Il Cliente sceglie il vettore e il metodo di consegna tra quelli proposti - Il Cliente effettua un pagamento online sicuro - Il Cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine nella propria casella di posta elettronica - Il/i prodotto/i viene/vengono consegnato/i all'indirizzo indicato dal Cliente.
- Il Cliente riceve la fattura collegata al suo ordine - Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, a seconda delle scorte disponibili. La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo.
È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul sito http://www.nideco.fr costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito del vettore.
ARTICOLO 3 BIS - AREA CLIENTI - CONTO
Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale). A tal fine, il Cliente deve registrarsi compilando il modulo fornito al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate sul proprio stato civile e sui propri dati di contatto, in particolare l'indirizzo e-mail. Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite.
Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi con il proprio nome utente e la propria password, che gli verranno inviati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A questo proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli in alcun modo.
Il Cliente può inoltre chiedere di essere rimosso dall'elenco accedendo alla pagina dedicata nel proprio spazio personale o inviando un'e-mail a :
[In caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito http://www.nideco.fr potrà sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo che una comunicazione formale sia stata inviata per via elettronica e sia rimasta senza effetto.
L'eventuale cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporterà la pura e semplice cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server, fatte salve eventuali interruzioni o modifiche in caso di manutenzione. La creazione di un account implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento del prezzo avviene tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità: - pagamento con carta bancaria, . Il prezzo è pagabile per intero dal Cliente il giorno dell'ordine. I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato che si occupa delle transazioni bancarie effettuate sul sito http://www.
nideco.fr I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi fino a quando il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute. Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non pagherà interamente il prezzo alle condizioni sopra indicate.
ARTICOLO 5 - CONSEGNE
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes :
– France Métropolitaine (Corse comprise).
Les livraisons interviennent dans un délai de 1 / 5 jours ouvrables à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
Dans le cas de produits en précommande, le client sera informé du délai de livraison par email.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de quinze (15) jours le client pourra annuler la commande dans un délai de quinze (15) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail, en envoyant un courriel à l’adresse [email protected], accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
ARTICOLO 6 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo "Il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una ricerca telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25".
Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno:
1° della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 221-4;
2° del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene costituito da più lotti o pezzi, la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni in un periodo di tempo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene.
Il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando il modulo di recesso, in carta semplice e inviato per e-mail. Qualsiasi dichiarazione deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di ritirarsi. Il Cliente può anche fare la sua richiesta per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura d'acquisto.
Non si accettano prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE - GARANZIE
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :
- la garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
- la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i prodotti consegnati e li renda inidonei all'uso,
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese
"Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna". Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. "
Articolo L217-5 del Codice del Consumo francese
"Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso :
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che il compratore può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo "
Articolo L217-12 del Codice del Consumo
"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene"
Articolo 1641 del Codice Civile.
"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe solo pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza". "
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile
"L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio"
Articolo L217-16 del Codice del Consumo.
"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore". Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di intervento.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore, per iscritto (via e-mail o per posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti occulti a partire dalla data della loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia che risultino non conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di ricevute.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni (esclusi i giorni festivi) dalla constatazione del difetto di conformità o del vizio occulto da parte del Venditore. Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
- in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
- in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
- Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.
ARTICOLO 9 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E LIBERTÀ CIVILI
Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari, in particolare, per l'evasione dell'ordine e l'elaborazione delle fatture. Tali dati potranno essere comunicati a qualsiasi partner del Venditore incaricato dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini. Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito http://www.
nideco.fr è stato dichiarato alla CNIL. Conformemente alla normativa nazionale ed europea in vigore, il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato secondo le modalità descritte nella sezione "informazioni legali" del sito http://www.nideco.fr.
ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito http://www.nideco.fr è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE - LINGUA
Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 12 - CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriale esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
Il Cliente è inoltre informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una composizione amichevole tra il venditore o di una mediazione saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
